Una vez usted realice su orden la misma no podrá ser cancelada. La compra será firme y final.

ENVÍOS

Su orden será procesada y enviada dentro del plazo de 7 días hábiles posteriores a la realización del mismo (excepto fines de semana y feriados). Los artículos en existencia se enviarán en un plazo de hasta 72 horas.

Todos los pedidos se envían de lunes a viernes (excepto algunos días festivos). Recibirá un correo electrónico con su número de rastreo cuando su paquete sea procesado y preparado. 

Mi interés es que se sientan 100% satisfechos con su experiencia de compras. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, puede enviar un correo electrónico a pureromancebydannaliz@gmail.com con la información de su orden para ayudarle y responder sus preguntas.

NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS.

Los envíos se realizan a través del Correo Federal de los Estados Unidos, United States Postal Service (USPS).

Luego de despachado su paquete en el correo, este podrá demorar hasta unos 5-7 días hábiles en llegar a su destino final. Este tiempo es estimado para Puerto Rico y Estados Unidos, según las políticas del correo.

Puede rastrear su orden con el número de rastreo recibido en su correo electrónico de confirmación, una vez haya sido preparado y despachado su paquete. El rastreo podrá realizarlo utilizando la aplicación "USPS" o en el área de rastreo de la página oficial del correo www.usps.com.

Si nos brinda una dirección postal errónea y el correo nos devuelve su paquete, usted será responsable por el costo del reenvío a la nueva dirección que nos brinde.  Tenga en cuenta que no hay devolución de dinero y que toda orden es final; esto último en el caso de demora o atrasos en la entrega de su paquete debido a problemas con la dirección postal brindada. 

Debe enviar email explicativo a pureromancebydannaliz@gmail.com con número de pedido y la dirección correcta.

Se realizarán 3 intentos de contacto con usted para que nos ofrezca la dirección correcta o una nueva dirección para enviar su paquete devuelto.  De no obtener respuesta de su parte, procederemos a cancelar su orden y no podrá reclamar su paquete.

Si al momento de recibir su paquete le falta algún producto o tiene alguna reclamación usted tendrá 24 horas para realizar la misma. Tendrá que enviar email explicativo con número de pedido y evidencia (fotos o video) a  pureromancebydannaliz@gmail.com  

Luego de pasadas las 24 horas no se aceptará reclamación alguna.

Si se encuentra en la espera de su paquete y por alguna razón no se encontrará disponible para recibirlo (Ej: viaje, enfermedad), o le surge algún inconveniente; usted deberá notificarlo inmediatamente para entonces nosotros retener el envío de su paquete hasta que se encuentre disponible para recibirlo.

Sin embargo, si su paquete ya fue enviado, entonces usted será responsable  de asignar a alguien que lo reciba por usted y mantenerse pendiente de rastrearlo.

Garantía de faltante y/o defectos en mi pedido 

Para propósitos de calidad, “A Solas con Danna Liz” y su grupo de asistentes revisan todos los paquetes antes de enviarlos y se aseguran que su orden se encuentre completa. 

Para que su garantía por faltante y/o defectos en su pedido sea válida, usted deberá cumplir con algunos requisitos: Al momento de abrir su paquete, deberá tomar un vídeo de su empaque (bolsa o caja) por todos sus ángulos para verificar que el paquete no haya sido alterado y/o violado. Usted deberá evitar que el video se corte, o sea, grabará todo el reclamo de forma ininterrumpida. De recibirse uno o varios vídeos con interrupciones o cortes, no aplicará su garantía.

En el raro caso que por error usted no recibiera un producto en su paquete, por el cual pagó, entonces deberá notificarlo al correo pureromancebydannaliz@gmail.comdescribiendo su situación e incluyendo el video solicitado.